Facility Service ist eine Teildisziplin des Facility Management. Seit 2004 analysiert Lünendonk vor allem das infrastrukturelle und technische Gebäudemanagement in Gewerbe-, Infrastruktur- und Wohnimmobilien.

In diesem personalintensiven Geschäft geht es um Themen wie beispielsweise Gebäudereinigung, Catering, Sicherheit, Grünanlagenpflege und Gebäudetechnik wie Beleuchtung, Heizung, Klima, Sanitär sowie Aufzüge und Rolltreppen. Darüber hinaus gehören auch kaufmännische Leistungen sowie Beratungs-, Steuerungs- und Management-Tätigkeiten zu den Aufgaben.

Lünendonk beobachtet über die Facility Services hinaus den kompletten Facility-Management-Markt (FM). Der Facility Manager befasst sich mit allen Bereichen, die zur Errichtung und zur Nutzung von Liegenschaften und anderen Teilen des Anlagevermögens (z.B. technische Einrichtungen, Fuhrpark etc.) eines Unternehmens während des gesamten Lebenszyklus (Planung, Errichtung, Betrieb und Nutzung, Modernisierung, Sanierung, Revitalisierung, Rückbau) von Gebäuden und Industrieanlagen gehören. So gehören auch Asset und Property Management, Software-Lösungen (CAFM) sowie Beratung zu den FM-Aufgaben.

In den etablierten Facility-Management-Analysen der Lünendonk GmbH werden Instandhaltungs-Dienstleister aus Gründen der Vergleichbarkeit nicht berücksichtigt. Da jedoch einerseits einige FM-Anbieter sukzessive auch Wartungs- und Instandsetzungs-Services anbieten, andererseits klassische Instandhalter das Portfolio um FM-Leistungen ergänzen, widmet sich Lünendonk diesem Thema mit einer eigenen Marktanalyse.

Denn das Interesse an „maschinennahen Instandhaltungs-Dienstleistungen” in Deutschland wächst. Trotz jahrelanger Befürchtungen, die Globalisierung könnte Arbeitsplätze in der heimischen Instandhaltungsbranche vernichten, sind Ingenieure und Maschinenbauer im Inland sehr gefragt. Durch die zunehmende Fremdvergabe von so genannten Industrial Services an externe Dienstleister steigt die Nachfrage nach Marktinformationen und einer Anbieterübersicht.

Die Lünendonk GmbH beschäftigt sich seit 2008 mit dem Markt für Industrial Services.

Sicherheitsdienstleistungen gehören zum gesamten Dienstleistungsmarkt des Facility Managements, den die Lünendonk GmbH bereits seit 2004 analysiert. Mit der 2010 veröffentlichten Lünendonk^®-Marktsegment-Studie zum Thema Sicherheitsdienstleistungen befasst sich das Marktforschungsunternehmen erstmals mit den Entwicklungen in Deutschland agierender Sicherheitsunternehmen. Ziel ist es, diesen Markt auf Basis von Zahlen, Daten und Fakten zu analysieren und so die Transparenz zu erhöhen. Darüber hinaus wurden Kriterien wie das Leistungsspektrum, die Kundenstruktur, Trends, Behinderungsfaktoren sowie weitere Themen berücksichtigt.